Компания Reading Bakery Systems (RBS), один из ведущих мировых производителей систем для производства снэков, объявила о создании регионального центра (ROC) операций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (регион EMEA) для улучшения обслуживания и поддержки своих клиентов.

...мы создали лучшую в отрасли модель поддержки и обслуживания клиентов.

Среди внесенных изменений следует отметить повышение Джо Поцевичуса до регионального директора EMEA, а также прием на работу Романа Романова в отдел послепродажного обслуживания и технической поддержки EMEA. Хассан Харакех продолжит работу в должности менеджера по продажам на Ближнем Востоке и в Африке.

В своей новой роли Джо будет отвечать за выполнение стратегических и тактических планов компании, руководство продажами и обслуживание существующих клиентов в регионе, а также за управление персоналом регионального операционного центра в EMEA.

Роман будет обеспечивать местное техобслуживание, поддержку и продажу запчастей, сосредоточившись на укреплении отношений с клиентами и повышении качества обслуживания.

"Мы рады, что у нас такая отличная команда по обслуживанию наших клиентов в регионе EMEA. Продвижение Джо является прямым отражением его лидерства и достижений в регионе. В сочетании с опытом Хасана и доступностью Романа на местах мы создали лучшую в отрасли модель поддержки и обслуживания клиентов", - говорит Дэвид Кёйперс, старший вице-президент по продажам и маркетингу RBS.

Джо Поцевичус начал работать в RBS в 2012 году в качестве менеджера проектов, а в 2016 году был назначен менеджером по продажам в Европе. Хасан Харакех, работающий в RBS с 2016 года в качестве менеджера по продажам на Ближнем Востоке и в Африке, ранее занимался продажами в AMF Bakery Systems, дочерней компании RBS. Роман Романов возвращается в RBS после того, как в 2011-2018 годах изначально работал техником полевой поддержки.